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| Balanced Scorecard |
| Alinhar Mudança, Estratégia e Performance nos Serviços Públicos |
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Francisco Pinto
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Preço Capa:
19,68 €
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Desconto:
10%
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Preço Venda:
17,71 €
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(IVA incluído)
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Prazo de Entrega: 3 dias úteis
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Sinopse
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Esta obra desenvolve a metodologia do Balanced Scorecard (BSC), aplicada à realidade dos serviços públicos. Estruturada em três partes, apresenta, na primeira, os conceitos e a evolução da gestão da performance e do Balanced Scorecard, na segunda, faz uma análise aos aspectos específicos da medição e gestão da performance nos serviços públicos, bem como a adaptação do BSC à Administração Pública (AP), incluindo ainda cenários de mudança no actual processo de reforma da AP e análise dos contributos que o BSC poderá dar para o sucesso dessa mudança. Por fim, na terceira parte, apresenta sete entrevistas a organizações que assumem o papel de actores na implementação do BSC - dois serviços públicos, três empresas de consultoria e dois fornecedores de software.
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CARRINHO DE COMPRAS |
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