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9. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE CONFLITOS DE CONSUMO
 

9. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE CONFLITOS DE CONSUMO

Em caso de não ser possível encontrar uma solução com os nossos serviços, poderá recorrer às seguintes entidades:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 108 a 116 – 2.º e 3.º Pisos
1100-207 Lisboa, Portugal
Telefone: +351 218 807 030
Fax: +351 218 807 038
E-mail: director@centroarbitragemlisboa.pt; juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Website: http://www.centroarbitragemlisboa.pt

 

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Gois, n.º 31 – Loja 6
4050-225 Porto, Portugal
Telefone: + 351 225 508 349 | +351 225 029 791
Fax: +351 225 026 109
E-mail: cicap@cicap.pt
Website: http://www.cicap.pt

 

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa
Campus de Campolide
1099-032 Lisboa, Portugal
Telefone: +351 213 847 484
E-mail: cniacc@fd.unl.pt
Website: http://www.arbitragemdeconsumo.org
(Sem atendimento presencial)

 

Para resolução online de conflitos de consumo relativos a compras e vendas à distância:

Resolução de Litígios em Linha

 

Para mais informações, poderá consultar:
 

Direcção-Geral do Consumidor
Praça Duque de Saldanha, n.º 31 – 3.º
1069-013 Lisboa, Portugal
Telefone: +351 213 564 600
Fax: +351 213 564 719
E-mail: dgc@dg.consumidor.pt
Website: http://www.consumidor.pt
Atendimento ao Consumidor: 707 788 787 (dias úteis das 9h30 às 17h30)

 

Centro Europeu do Consumidor
Praça Duque de Saldanha, 31 – 1.°
1069-013 Lisboa, Portugal
Telefone: +351 213 564 750
Fax: +351 213 564 719
E-mail: euroconsumo@dg.consumidor.pt
Website: http://cec.consumidor.pt

 

Associação de Consumidores de Portugal (ACOP)
Rua Vilaça da Fonseca, 5, Villa Cortez
3030-321 Coimbra, Portugal
Telefone: +351 239 404 733
E-mail: acop.geral@mail.telepac.pt
Website: acop.planetaclix.pt

 

Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (DECO)
Rua Artilharia 1, n.º 79 – 4.º
1269-160 Lisboa, Portugal
Telefone: +351 213 710 200
Fax: +351 213 710 299
E-mail: decolx@deco.pt
Website: www.deco.proteste.pt

 

União Geral de Consumidores (UGC)
Sede: Av. Almirante Gago Coutinho, 132
1700-033 Lisboa
Atendimento ao Público:
Rua dos Douradores, 178 – 1.º
1100-207 Lisboa
Geral: +351 218 875 229 | +351 218 875 230 | geral@ugc.pt
Direcção: +351 218 881 187 | direccao@ugc.pt
Gabinete Jurídico: +351 218 881 185
Atendimento ao Consumidor: atendimento@ugc.pt
Website: www.ugc.pt

 

Federação Nacional das Cooperativas de Consumidores (FENACOOP)
Av. Santos Dumont, 57 – 2.º Esq.
1050-202 Lisboa, Portugal
Telefone: +351 218 123 525 | +351 265 799 059
Fax: +351 265 701 159
E-mail: fenacoop@consumo-pt.coop
Website: www.consumo-pt.coop/fenacoop

 

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